テクノロジーによって水道業界の変革が加速している。最新技術を使ったシステムは、水道業者が、詰まったトイレの修理だけではなく、温水器やごみ処理システムの取り付けにも役立っている。一方、環境意識の高い消費者は、節水して光熱費を浮かしたいと思っている。

節水して節約できるとなれば、それだけで価値がある。新しいツールのおかげで、水道業者はサービスを効率化して利益を増やせるが、こうした新しいテクノロジーの登場によって、業界内の競争力は一層高まってきている。

最近のテクノロジーの進歩によって、水道業者は取り付けや修理のときに、顧客に高品質の資材を提供できるようになった。長い目で見れば、こうした資材はさびにくいので鉄よりコストパフォーマンスが良く、しかも環境にもやさしい。

その結果、水道業者は顧客へのサービス向上に以前より力を入れられるようになった。新しいテクノロジーを導入することで、水道業界は他の業界に優る競争力をつけている。例えばオーストラリアの首都キャンベラの水道業者に聞けば、テクノロジーのおかげで提供できるサービスが向上したと、誰もが答えるはずだ。

消費者の好みが変わるにつれて、「環境にやさしい暮らし」も水道業界内で広まりつつある。最近の調査では、水道業者の47％が、環境に配慮した製品は消費者に人気があると答えている。例えば、米国の水道業者Barker and Sons Plumbing and Rooterはエネルギー効率の高い配管の設置や、太陽熱温水器、節水シャワーヘッド、節水型トイレの販売などを促進している。

水道業者はこうした新しいテクノロジーのおかげでビジネスを成長させたり、顧客により良いサービスを提供したりできる。自然災害の影響で水道業界でも従来のやり方が通じなくなっているが、それでも新しいテクノロジーは、業界のさらなる進化を可能にする。例えば、詰まりなどのトラブルが起こっていそうな箇所を、水道業者がリアルタイムで特定するときに、テクノロジーは力を発揮する。

テクノロジーを使えば、どこで問題が起こっているのかを探り出すのに時間を取られることなく、問題をまたたく間に解決できる。でも、こうした新しいテクノロジーを導入する前に、水道業者は使い方を知る必要がある。設備の技術が進歩するほどに、サービスはよくなっていく。

さらに、テクノロジーは他のいろんな面でも、水道業界の進化を可能にする。たとえば、水道業者はセンサーを使って水が漏れている箇所を見つけ出したり、新たな素材で凍結を防げたりできる。また、パイプの防水性を確保できる技術もある。

こうしたサービスを顧客に提供するのは、腕のいい水道業者だ。事業がうまくいっている業者ほど、質の高い製品を提供している。それに、水道業界は環境を良くすることもできる。例えば、プラスチックや軽量の資材を使えば、家の排水システムや配管のメンテナンスがしやすくなる。

そうすればメンテナンスにかかる費用も節約でき、家の持ち主にメリットをもたらす。配管システムの効率や安全性も上がり、環境にも良い。新しいテクノロジーは、水道サービスをより良いものにするのだ。

水道業者は、サービス向上のため、新しいテクノロジーを使うことが増えてきている。こういうテクノロジーを使えば、家じゅうを調べて回ることなく、詰まったり、壊れたりしている箇所を簡単に見つけられて、貴重な時間も節約できる。問題のありかがわかれば、あっという間に修理できる。修理するところがわからないと、壊れた個所を探すのに配管を調べ上げる必要があり、ものすごくお金がかかる。

もう一つ、環境にやさしい暮らしを後押しすることで、業界がテクノロジーによる進化を遂げているという面もある。顧客は積極的に環境にいい水道製品を求めていると、47％以上の水道業者が報告している。いくつか挙げるなら、太陽熱温水器や節水シャワーヘッド、節水型トイレといった商品がそれだ。

水道業者は、エネルギーやお金を節約するためのこうしたテクノロジーの使用を推し進めている。これが今いる顧客をつなぎとめ、新しい顧客を惹きつける重要な要素となっている。また、環境にやさしい暮らしを通じて、テクノロジーは水道業界を進化させている。結果的に水道業者の48％が環境にやさしい製品の販売を促進している。

例えば、水道業者の中には、顧客が節水できるよう、節水型トイレや節水シャワーヘッドを勧める業者がある。こうして、新しいテクノロジーは水道業界に革命を巻き起こし、効率化を実現している。その結果、水道業界に対する消費者の信頼は高まり、顧客にとっての魅力もいっそう増している。

 

この記事は、TechBullionよりノアが執筆し、Industry Dive Content Marketplaceを通じてライセンスされたものです。ライセンスに関するお問い合わせはすべてlegal@industrydive.comまでお願いいたします。